Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Vendeuse
Écrin de Scoop, exploitée par Célina Fachinetti, entrepreneuse individuelle, 2 rue Pierre et Marie Curie, 79800 Pamproux, SIREN 492 989 769, contact@ecrindescoop.com. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Produits
Les Mystery Scoops sont des assortiments surprise (papeterie, accessoires, touche beauté), préparés à la main. Le contenu exact est une surprise. Tu peux indiquer tes couleurs préférées, que nous respectons dans la mesure du possible, sans garantie. Les photos du site sont non contractuelles : les articles varient selon les stocks.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC sur la fiche de chaque produit, livraison en point relais incluse pour la France métropolitaine. La livraison à domicile est proposée en option au tarif de 7,50 €, indiqué avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Cadeaux
Une Pochette Surprise est offerte avec chaque commande. D’autres cadeaux (Perle Gold offerte dès 3 scoops, Cadeau Vidéo / Live) sont offerts dans la limite des stocks disponibles, tels qu’indiqués sur le site.

5. Cadeau Vidéo / Live
En cochant cette option, tu acceptes que la préparation de ta commande (le tirage et le remplissage de ton scoop) soit filmée, en vidéo ou en live, et publiée sur nos réseaux, avec ton prénom uniquement. Si tu le souhaites, tu peux aussi nous envoyer ou publier ta propre vidéo d’ouverture et nous identifier, sans obligation. Tu peux demander le retrait de la vidéo à tout moment à contact@ecrindescoop.com.

6. Commande et paiement
La commande est confirmée après le paiement, par les moyens proposés au moment du règlement. Un e-mail de confirmation t’est envoyé.

7. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés. La livraison est limitée à la France métropolitaine : en point relais elle est incluse dans le prix, à domicile elle est facturée 7,50 €. Un retrait Click & Collect est possible sur rendez-vous à Pamproux (entre Niort et Poitiers) : l’adresse est communiquée par SMS.

8. Droit de rétractation et retours
Tu disposes de 14 jours après la réception pour te rétracter, comme décrit dans notre politique de retour et de remboursement. Les frais de retour sont à ta charge en cas de changement d’avis, et à la nôtre en cas d’article défectueux, abîmé, manquant ou erroné.

9. Garanties légales
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au code de la consommation.

10. Données personnelles
Tes données servent uniquement à traiter ta commande. Elles sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

11. Médiation en cas de litige
Si tu n’es pas parvenue à résoudre ton litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances et ce que tu réclames, tu peux saisir le médiateur de la consommation si tu as reçu une réponse négative de notre part, ou sans réponse deux mois après l’envoi de ta réclamation. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre boutique a mis en place un dispositif de médiation. L’entité retenue est Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV). Tu peux déposer ta réclamation sur www.medconsodev.eu ou par courrier : Médiation Consommation Développement, c/o Centre d’Affaires Stéphanois SAS, Immeuble L’Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne.

12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.